IT服务管理咨询   3C3P的IT服务管理咨询，是基于ITIL V3标准，它以流程为导向，以客户为中心，通过整合服务与流程提高企业或组织的IT服务提供和服务支持的能力与水平。 实施ITSM的目标有三个： (1)以客户为中心提供IT服务； (2)提供高质量、低成本的服务； (3)提供的服务是可准确计价的。 通过以上三个目标达到将IT服务管理流程化、自动化、规范化。 　为客户提供以下服务   1.服务战略部分： Demand Mgmt 需求管理 Financial Mgmt 财务管理 Portfolio Mgmt 服务组合管理 2.服务设计部分： Supplier Mgmt 供应商管理 Info Security 信息安全管理 SCM 服务目录管理 Availability Mgmt 可用性管理 Capacity Mgmt 服务能力管理 SLM 服务水平管理 3.服务转换部分： Knowledge Mgmt 知识管理 Release & Deploy 发布和部署管理 SACM Mgmt. 服务资产和配置管理 Change Mgmt 变更管理 S & T Mgmt 业务关系管理 4.服务运营部分： Access Mgmt 访问管理 Problem Mgmt 问题管理 Fulfillment Mgmt 请求履约管理 Incident Mgmt. 事件管理 Event Mgmt. 事项管理 5.持续服务改进部分： 7-Step Improvement 业务持续改进管理 　目标客户   上市公司、集团公司，多元化企业，大型复杂产品企业，快速发展的企业