绩效管理( performance management )已成为世界大多数优秀公司战略管理的有效工具,绩效管理的思想、方法与工具也被越来越多的中国企业所重视。世界知名的人力资源咨询公司也纷纷抢摊中国,将世界先进的绩效管理方法与工具介绍给中国企业。有人预言,绩效管理体系将是中国企业成为世界级领袖企业最为重要的管理制度体系。
然而,现实中大多数中国企业建立了绩效管理体系之后,企业绩效管理的效果却并不尽如人意,非但没有起到激励员工、提升绩效的作用,甚至引发了员工的不满,对公司业绩产生负面影响。这就提出一个问题,为什么中国企业建立了绩效管理体系之后企业的绩效没有得到提升?影响企业绩效管理体系发挥作用的组织环境因素有那些?在建立绩效管理体系时如何整合这些因素?
绩效管理的四个阶段:
第一阶段:是绩效考核,这是过去大多数企业对绩效管理的看法,强调指标的设定并通过考核传递压力;
第二阶段:是全过程绩效管理,从单一考核向包括绩效计划、绩效辅导、绩效评估、绩效改进全过程转变,强调通过过程管理产生结果。这是目前多数企业对绩效管理的认识;
第三阶段:是战略绩效管理,即将绩效管理贯穿于战略执行和日常经营的循环中,强调通过绩效管理驱动企业运营。随着三个阶段的递进,绩效管理对企业运营的影响会越来越大,尤其是发展到企业绩效管理阶段,将对企业战略和运营形成直接推动。
第四阶段:是整合绩效管理阶段
为了解决战略绩效管理面临的问题,通过对中国企业绩效管理的实证研究,我们(3C3P)提出了整合绩效管理的概念。整合绩效管理认为:绩效管理是企业战略制定和战略执行的有效工具和手段。然而很多企业虽然建立科学合理的绩效管理体系,但执行效果并不理想,其核心原因是没有对影响企业高绩效的组织因素进行有效整合,造成企业运营与绩效考核的脱节。通过整合绩效管理体系将影响企业高绩效的组织管理体系及相关的活动有机整合起来,将原来分割的战略管理、预算管理、绩效管理、组织结构、业务流程、薪酬管理、企业文化、职责体系等企业管理的各个方面整合起来,获得内外一致的战略执行力。 基于改进bsc的战略地图,为企业寻找影响组织目标的关键因素提供了非常有效的分析架构。企业可以通过战略地图确定企业的年度管理重点,寻找影响企业的关键管理瓶颈。
|